Sollten Sie trotzdem noch Fragen haben, kontaktieren Sie Ihren Kundenberater oder uns über folgende Wege:
Adresse: Thunderbird Projects AG, Hasenrainstrasse 98, 4102 Binningen
E-Mail: info@berufskleider.com
Telefon: +41 61 415 15 15
Häufige Fragen
Bestellungen
Kann ich meine Bestellung stornieren oder anpassen?
Kann ich meine Bestellung stornieren oder anpassen?
So lange Sie noch keine Versandbestätigung erhalten haben, ist es möglich, Ihre Bestellung zu stornieren oder anzupassen.
Antworten Sie dazu bitte auf die Bestellbestätigungsmail oder kontaktieren Sie info@berufskleider.com. Wichtig ist, dass Sie dabei die korrekte Bestellnummer angeben.
Was ist, wenn ich Beratung brauche oder Fragen zu einem Produkt habe?
Was ist, wenn ich Beratung brauche oder Fragen zu einem Produkt habe?
Ab Herbst 2024 wird es möglich sein, Produkte in unserem neuen Ladengeschäft anzuprobieren und zu testen.
Bis dahin können Sie unsere Berater per Telefon (+41 61 415 15 15) oder per Mail (info@berufskleider.com) erreichen.
Zahlungsmöglichkeiten
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich als normaler Kunde?
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich als normaler Kunde?
Als Kunde in unserem Onlineshop stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur verfügung:
- Karte (Visa, Mastercard, Amex)
- Paypal
- Twint
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich als registrierter Firmenkunde?
Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich als registrierter Firmenkunde?
Als registrierter Firmenkunde haben Sie neben den normalen Zahlungsmöglichkeiten (Karte, Paypal, Twint) die Möglichkeit auf Rechnung (30 Tage) zu bestellen. Ausserdem können Sie 20% der Bestellung in WIR bezahlen.
Versand
In welche Länder kann geliefert werden?
In welche Länder kann geliefert werden?
Momentan ist es für uns möglich, innerhalb der Schweiz und nach Liechtenstein zu liefern.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aktuell dauert es zwischen 3-5 Werktagen, bis die Produkte ohne individuelle Beschriftung versandfertig sind. Mit Druck/Stick ca. 20 Werktage, Expresslieferung auf Anfrage. Anschliessend ist es von der gewählten Versandmethode abhängig, wie lange es dauert, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft.
A-Post = 1 Werktag
B-Post = 2-4 Werktage
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sie erhalten eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Darin befindet sich ein Trackinglink der Schweizerischen Post, mit der Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit nachverfolgen können.
Rücksendungen und Umtausch
Wie sende ich ein Produkt zurück oder tausche es um?
Wie sende ich ein Produkt zurück oder tausche es um?
Nach Erhalt der Ware haben Sie 14 Tage Zeit, um uns per Telefon (+41 61 415 15 15) oder per Mail (retouren@berufskleider.com) zu informieren, dass Sie die Ware zurücksenden oder umtauschen möchten.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Ware bei uns.
Firmenkunden
Welche Vorteile habe ich als registrierter Firmenkunde?
Welche Vorteile habe ich als registrierter Firmenkunde?
Als registrierter Firmenkunde profitieren Sie von individuellen Preisen, der Möglichkeit Ihre Produkte mit Druck/Stick zu individualisieren, Warenmuster zu bestellen, einem persönlichen Kundenberater uvm.
Wie registriere ich mich als Firmenkunde?
Wie registriere ich mich als Firmenkunde?
Um Firmenkunde zu werden, müssen Sie das Registrierungsformular korrekt ausfüllen.
Voraussetzung um als Firmenkunde angenommen zu werden ist ein Eintrag im Schweizerischen Handelsregister, sowie die dazugehörige UID-Nummer.
Wie lange dauert es, bis ich als Firmenkunde angenommen werde?
Wie lange dauert es, bis ich als Firmenkunde angenommen werde?
Nachdem die das Registrierungsformular ausgefüllt haben, werden Ihre angegebenen Daten von uns auf Ihre Richtigkeit geprüft (Dauer max. 1 Werktag). Sobald Ihr Konto freigeschaltet ist, erhalten Sie eine E-Mail.